Verkkosivustomme osoite on: https://kukkatila.fi

Nimi: Leikkokukkatila Loisto
Y-tunnus: 3287303-3
Osoite: Kariniemenkatu 35 A 6
Postinumero: 15140
Postitoimipaikka: Lahti
Puhelinnumero: 040 777 4144
Sähköpostiosoite: malla@kukkatila.fi

Tämä sivusto kerää sekä anonyymeja tietoja että henkilökohtaisia tietojasi sivuston, verkkokaupan ja yritystoiminnan ylläpitämiseksi ja kehittämiseksi. Voimme käyttää suostumuksellasi annettuja henkilötietoja tilausten toimittamiseen, markkinointitarkoituksiin, asiakaspalvelutilanteisiin tai yhteydenpitoon joko sähköpostitse tai puhelimitse. Lisäksi sivusto kerää tietoja analytiikkaa varten.

• Asiakkaan tiedot kuten nimi, sähköpostiosoite ja laskutus- ja toimitustiedot.
• Mahdolliset suoramarkkinointiluvat ja -kiellot.
• Tilaustiedot, eli mitä ja milloin ostettiin ja minne tilaus lähetettiin.

Keräämme henkilötietoja kun vierailet sivustolla ja asioidessasi verkkokaupassamme. Tietoja kerätään automaattisesti evästeillä ja analytiikkatyökaluilla sekä antamiesi henkilötietojen muodossa.

Tietojasi kerätään ja käsitellään suostumuksellasi, tai tilauksesi täytäntöön panemiseksi.

Hyväksymällä evästeet tai kun jatkat sivustolle, voimme seurata seuraavia tietoja:

• Sijaintia, IP-osoitetta ja selaimen tyyppiä.
• Tuotteita, joita olet katsonut.

Asioidessasi verkkokaupassamme, keräämme henkilötietoja kaupan kassalla oston yhteydessä, kuten nimi, laskutusosoite, toimitusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja luottokortin tai maksamisen tiedot. Käytämme näitä tietoja seuraaviin tarkoituksiin, kuten esimerkiksi:

• Tilausvahvistuksen ja -tietojen lähettämiseen.
• Asiakaspalveluun, hyvityksiin ja reklamaatioihin.
• Maksujen käsittelyyn ja petollisen toiminnan estämiseen.
• Lain velvotteiden noudattamiseen ja verojen maksamiseen.
• Kaupan tarjonnan parantamiseen.
• Markkinointiviestien tai uutiskirjeen lähettämiseen, jos olet valinnut että haluat vastaanottaa niitä.

Kaikilla sivustolla vierailevilla on mahdollisuus nähdä, muokata ja poistaa omia henkilötietojaan milloin vain.

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin tarvitsemme niitä tilauksen täytäntöönpanemiseksi tai asiakaspalvelun kehittämiseksi tai lain määräämän ajan.
Esimerkiksi antamiasi henkilötietoja säilytämme palvelimella 2 vuoden ajan. Kaupan tietoja säilytämme jopa 10 vuoden ajan verotusta ja kirjanpitoa varten.

Käytämme sivuillamme evästeitä (cookies).

Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka mahdollistaa sivuston ylläpitäjän tunnistamaan usein sivuilla vierailevat kävijät, parantamaan sivuston käyttäjäkokemusta sekä analysoimaan sivuston käyttäjiä.

Tämän palautteen avulla pystymme parantamaan sivujemme sisältöä. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Käytämme niitä siten, että voimme tarjota asiakkaillemme tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita.

Mikäli sivuillamme vieraileva käyttäjä ei halua meidän saavan edellä mainittuja tietoja evästeiden avulla, useimmat selaimet mahdollistavat eväste-toiminnon pois kytkemisen. Tämä tapahtuu yleensä selaimen asetuksien kautta.

On kuitenkin hyvä ottaa huomioon se, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin ylläpitämiemme sivujen ja tarjoamiemme palveluiden asianmukaiselle toimimiselle.

Käytämme evästeitä esimerkiksi:

• Sivuston latausnopeuden parantamiseksi (caching). Cache-tiedostot ovat väliaikaisia. Kolmansilla osapuolilla ei ole pääsyä tietoihin, ainoastaan niiden teknisiin ominaisuuksiin, joilla palveluntarjoaja ylläpitää sovellusta. Voimme käyttää QUIC.cloud -palvelua evästeiden väliaikaiseen käsittelyyn ja säilyttämiseen. Lisätietoa palvelusta: https://quic.cloud/privacy-policy/.
• Sivuston käyttäjien analysointiin. Lisätietoa palvelusta: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
• Verkkokauppa-asiakkaiden käyttökokemuksen parantamiseen ja analysointiin. Lisätietoa palvelusta: https://automattic.com/privacy/.

Sivustolle on asennettu lisäosia, jotka tarjoavat analytiikkapalvelua (ks. myös evästeiden käyttö).

Nämä palveluntarjoajat voivat kerätä anonyymia analytiikkatietoa esimerkiksi sijainnistasi, IP-osoitteestasi, selaimen tyypistä, ostokäyttäytymisestäsi, ostoskorisi sisällöstä, tilauksestasi ja miten olet saapunut sivustolle.

Sivuston käyttäjänä voit estää seurannan.

Jaamme tietoja niiden kolmansien osapuolten kanssa, jotka auttavat meitä käsittelemään tilauksia ja tuottamaan sivuston palveluita, kuten esimerkiksi maksutapahtumien käsittelyä ja kirjanpitoa.

Lisäksi tiimimme jäsenillä, kuten esimerkiksi sivuston ylläpitäjällä ja kauppiaalla on pääsy tietoihin, jotka annat meille, esimerkiksi:

• Tilaustiedot, eli mitä ja milloin ostettiin ja minne tilaus lähetettiin sekä
• Asiakkaan tiedot kuten nimi, sähköpostiosoite ja laskutus- ja toimitustiedot.

Yhteystietolomakkeen keräämät tiedot välittyvät ainoastaan Leikkokukkatila Loistolle, eikä tietoja luovuteta muille osapuolille. Tietoja ei tallenneta sivustolle, vaan ne lähetetään sähköpostilla sähköpostipalvelimellemme.

Yllämainittujen tietojen avulla tiimimme jäsenet voivat käsitellä tilauksia, hyvityksiä ja tarjota tukea.

Tietoja ei säännönmukaisesti luovuteta yrityksen ulkopuolelle. Osa yrityksen käyttämistä ulkopuolisista palvelun- tai ohjelmistontarjoajista saattavat kuitenkin säilyttää tietoja EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella:

Google

https://google.com

Verkkokaupan myynnin ja liikenteen lähteiden seuranta

• Kaikki tilaukset
• Tuotteet
• Vuorovaikutus, käyttäytyminen sivuilla
• Mistä olet saapunut sivustolle

Meta (Facebook, Instagram)

https://www.facebook.com/

• Tykkäykset
• Saapuminen Facebook-mainosten kautta
• Asiakaskäyttäytyminen
• Sähköpostiosoite
• Sijainti
• Tilaukset

Tietojen käyttöoikeus on kauppiaalla ja vain niillä kauppiaan palveluksessa olevilla henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään.

Tiedot siirretään SSL-suojatun yhteyden ylitse. Sähköiset tiedot on suojattu palomuurilla, käyttäjätunnuksin ja salasanoin.

Tietojen käyttöoikeus on vain niillä kauppiaan palveluksessa olevilla henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään.

Mahdollisen tietomurron sattuessa, estämme ensin tietomurron jatkumisen. Heti tämän jälkeen käymme läpi mistä tietomurto on tehty ja mikä sen on aiheuttanut.

Mahdollisesta tietomurrosta ilmoitetaan sivustollamme mahdollisimman nopeasti. Kaikki tietoturvaloukkaukset dokumentoidaan.

Sinulla on oikeus tarkastaa, mitä sinua koskevia tietoja henkilötietorekisteriin on talletettu. Lähetäthän kirjallisen tarkastuspyynnön allekirjoitettuna rekisterinpitäjälle.

Tarkastusoikeus on maksuton enintään kerran vuodessa toteutettuna.

Sinulla on oikeus vaatia virheellisten tai vanhentuneiden tietojen oikaisua tai poistamista tai tietojen siirtoa järjestelmästä toiseen. Huomaathan, että oikeus omien tietojen poistoon ei koske sellaista henkilötietoa, joka meidän on säilytettävä ylläpidollisista, juridisista tai tietoturvaan liittyvistä syistä.

Sinulla on myös oikeus rajoittaa tai vastustaa tietojesi käsittelyä EU:n tietosuoja-asetuksen artiklojen 18 ja 21 mukaisesti.

Sinulla on oikeus peruuttaa aiemmin antamasi suostumus tietojen käsittelylle tai tehdä henkilötietojensa käsittelyyn liittyvistä seikoista valitus valvontaviranomaiselle.

Sinulla on myös oikeus kieltää tietojesi käyttö markkinointitarkoituksiin.

Jos sinulla on henkilötietojesi käsittelyä koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.

Jos uskot, että henkilötietojesi käsittelytapamme rikkoo näitä säännöksiä tai tietosuojalakeja tai -asetuksia (GDPR), voit myös tehdä valituksen Tietosuojavaltuutetun toimistolle. Lisätietoja siitä, miten voit olla yhteydessä Tietosuojavaltuutetun toimistoon löydät sivustolta: www.tietosuoja.fi.

Voimme ajoittain joutua tekemään muutoksia henkilötietojen käsittelyä koskeviin tietoihimme, jos esimerkiksi sivustollemme tai palveluihimme tulee muutoksia tai jos henkilötietojen käsittelyä koskeva lainsäädäntö muuttuu.

Jos näihin tietoihin tulee muutoksia, ilmoitamme asiasta sinulle, jos meillä on yhteystietosi. Muussa tapauksessa voit lukea tietojen muutoksista suoraan sivustoltamme.